服务热线：
1.布卷、地毯、丝线类：此类货物涉及到污染、淋湿等受损情况较多，所以在受损部位上需拍仔细，并及时返回厂家重新清洗、加工等处理措施，防止扩大损失。如若客户认为整件货报废需提供厂家对此货物受损程度的证明。2.需要特别注意的是不要擅自对货物进行处理，询问过客户后再做处理，以防因操作不当进一步扩大损失。
违禁品被发现后对公司的处罚：(1)通过伪装，混上网络车的，不管有无引起后果，一经发现，处以100元/次罚款，送件方在征得网管核实同意后，作就地消毁处理。(2)通过伪装，混上网络车，产生后果并将其它快件损坏的，按网管遗失件相关条例赔偿，并处以1000—5000元/次的罚款，导致人身伤害和致残的，承担一切医疗费和误工费，并处以5000—10000元/次罚款，后果严重的按国家相关规定处理，追究其刑事责任。
1.机器、电器、电子类：此类货物可能会涉及到内部件损坏，所以提供受损照片时如有内部件损坏，除外观照外还需提供内部照片，并提供相应的维修清单、维修发票。2.如若客户认为需要按全损、报废处理，需提供相关厂家的检测报告、报废证明等。如果货物有被雨淋、被淹、被污染等情况，需及时联系相关厂家做出应对措施以防损失扩大。
1.粉类、颗粒类：此类货物涉及到污染、淋湿、外包装破裂散落等受损情况较多，所以在拍照时需提供受损部分和未受损部分的对比照，并及时联系客户把未受损部分做相应措施，防止扩大损失。2.零部件、玩具、小配件等个体数量较多类：此类货物在受损的数量问题上需特别引起重视。拍照时需体现受损的数量，如果遇到受损数量较大时也可采取称重来估算货物损失的数量，尽量将受损数量核实准确。
